پشتیبانی

پشتیبانی

به دلیل حجم بالای پیام های دریافتی جهت دریافت سریع پشتیبانی قبل از ارسال پیام از بخش زیر «وضعیت سرویس» را با دقت مطالعه نمایید
Support Telegram Icon ارتباط از طریق واتس اپ +989336666732
میانگین زمان پاسخگویی :‌ 48 ساعت
Support Whatsapp Icon ارتباط از طریق تلگرام +989336666732
میانگین زمان پاسخگویی :‌ 48 ساعت
Support Ticket Icon وضعیت سرویس
آخرین وضعیت سرویس ها

سوالات متداول

چرا با اکانتی که خریدم امکان اتصال ندارم؟

به دلیل شرایط خاص این روزهای اینترنت کشور ممکن است در اتصال به سرویس خود دچار مشکل شوید که با مراجعه به لینک زیر می توانید آموزش ها و سرویس های جدید را جهت رفع مشکل اتصال خود مشاهده نمایید.

وضعیت سرویس ها و راهنمای حل مشکل اتصال

چگونه آدرس سرورها را پیدا کنم؟

لیست آدرس سرور کلیه سرویس های طپش نت که صورت روزانه بروز میشوند را می توانید با مراجعه به لینک زیر مشاهده نمایید

آدرس سرورهای بروز شده

چگونه از آیپی ثابت استفاده کنم؟

کلیه آدرس سرورهای موجود در بخش "ادرس سرورها" دارای آیپی ثابت هستند ولی برای کاربرانی که در بازارهای مالی فعالیت می کنند یک آدرس اختصاصی در نظر گرفتیم که در زیر آدرس آن قابل مشاهده می باشد.

توجه فرمایید این آدرس فقط برای فعالیت در بازارهای مالی می باشد جهت سایر امور استفاده از سرورهای اصلی موجود در سایت پیشنهاد می شود.

IP.TGATE24.COM

چگونه می توانم از اکانت در 2 دستگاه استفاده کنم؟

اکانت خریداری شده دارای یک یوزرنیم و پسورد می باشد ولی این قابلیت را دارد که بتوانید بروی 2 دستگاه به صورت همزمان نصب و استفاده کنید.

جهت نصب و استفاده در دستگاه دوم به "راهنمای نصب" مراجعه نمایید.

راهنمای نصب سرویس

چرا پس از پرداخت فاکتور تایید نشده است ؟

سیستم فروش و حسابداری طپش نت کاملا آنلاین. خودکار و بدون دخالت نیروی انسانی می باشد و در صورت پرداخت آنلاین فاکتور چنانچه پرداخت با موفقیت انجام شود سیستم سرویس مورد نظر را ایجاد یا تمدید می کند در مواردی که پس از پرداخت پیام سرویس معلق یا وضعیت فاکتور به صورت پرداخت نشده نشان داده می شود به این دلیل می باشد که پرداخت شما نا موفق بوده و در صورت کسر مبلغ از حساب شما مبلغ تا 72 ساعت از طریق بانک مجدد به حساب شما برگشت داده می شود

جهت چلوگیری از پرداخت های ناموفق توجه کنید که در هنگام پرداخت وی گی ان خود را خاموش کنید.